Elke twee jaar onderzoekt het Duitse vaktijdschrift Marktintern meer dan 10.000 installateurs en badkamerprofessionals over de tevredenheid van hun leveranciers. De Oostenrijkse familie onderneming Artweger ontving een uitstekende beoordeling.

De eerste plaats bij klantenservice, punctualiteit en dienstverlening, productkwaliteit en klachtenbehandeling, zo heeft ARTWEGER een toppositie ingenomen bij de douche en -badafscheidingen van alle bekende sanitairmerken in 2011/12. Hetzelfde aantal prijzen kon alleen Kermi behalen.

De resultaten van het onderzoek van Marktintern tonen duidelijk dat de intensieve inspanningen van ARTWEGER op het gebied van design, kwaliteit en service door de sanitair vakhandel wordt erkend en gewaardeerd. Vooral bemoedigend in deze context is de beoordeling van het assortimentsbeleid. Hier ging ARTWEGER vooruit van de negende plaats in 2009 naar de tweede plaats in 2012.

Een gelijkaardig succes bevestigt ook de uitslag bij ligbaden en douchebakken, waar ARTWEGER drie keer een eerste en vijf keer een tweede plaats behaalde. Ook hier ontving men hoge waardering voor de leveringsservice en -punctualiteit, partnership en klachtenservice.

In de categorie ligbaden en douchebakken werd ARTWEGER in 2009 nog niet onderzocht, waardoor een hoge plaatsing aan het begin 2011/12 opmerkelijk is. In de totale beoordeling staat ARTWEGER ook in deze categorie op de tweede plaats, bijna op gelijk met Kaldewei.

De vreugde over de goede beoordeling door de klanten is bij ARTWEGER natuurlijk groot. Het is een duidelijke bevestiging voor de compromisloze focus op hoogwaardig design, superieure kwaliteit en uitstekende service.

Tegelijkertijd geven details van het onderzoek belangrijke informatie voor mogelijke verbeterpunten. Tot slot, is het doel van ARTWEGER, aan alle klanten in elke categorie, premium kwaliteit te leveren.

Bron: Artweger